POLÍTICAS DE LA EMPRESA

 

La Dirección General de MSD SOFTWARE AGENCY en ejercicio de sus atribuciones como organismo responsable de planificar, organizar, coordinar, dirigir y controlar la puesta en marcha de la Agencia de Desarrollo de software en cuestión, toma la iniciativa de: identificar y establecer la siguiente política empresarial sobre la revisión, ajustes y cambios de los servicios proporcionados a terceros y/o clientes finales; todo en aras de permitir a nuestros trabajadores, así como también, interesados, clientes y cualquier otro relacionado con las actividades de la empresa una relación e interacción satisfactoria.

El motivo detrás de ello yace en la constante necesidad de integrar y coordinar todos los esfuerzos hacia el logro de los resultados deseados tanto por los clientes como por el control de calidad que posee MIAMI SIGNATURE DESIGN al momento de prestar cualquiera de sus servicios, dentro de un marco de confianza, responsabilidad y equidad.

2.- PROPÓSITO

Mantener un proceso de atención al cliente pre y post venta adecuado, en la cual, las partes involucradas comuniquen proactivamente la idea a desarrollar (por el Cliente) y la propuesta final presentada (por la Agencia).

3.- EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA

  • Todos los clientes una vez contratado nuestros servicios (sea cual fuere) tienen derecho a la revisión del trabajo entregado en base a sus expectativas e información proporcionada, donde podrán hacerse dos (03) tandas de ajustes posteriores si son solicitados. Ahora bien, se refiere a tanda de ajuste a aquella recolección de detalles que el cliente desea cambiar una vez entregado el proyecto encomendado, siempre y cuando, los mismos no involucren un cambio total o drástico de la idea/información principal proporcionada.
  • Por tal motivo, el cliente ha de ser claro y preciso sobre las especificaciones, expectativas y cualquier información que desee sobre: cómo desea el resultado final del proyecto encomendado. Concurrentemente con lo expuesto, estas “especificaciones y expectativas” deberán ser brindados en un documento virtual (en formato Word, Texto o PDF) sencillo para evitar malos entendidos que comprometan el desarrollo del proyecto.
  • En este sentido, si el proyecto solicitado tuvo al final o durante el desarrollo del mismo un cambio general o parcialmente total en temas de diseño o funcionalidad por órdenes del Cliente o Interesado, el mismo deberá asumir costos adicionales entre un 50% o 100% del precio establecido si se ve comprometido el avance realizado. Esto para proteger el esfuerzo de nuestros trabajadores para cumplir el tiempo de entrega, y al mismo tiempo, como una medida para evitar perder todo lo avanzado a raíz de directrices erróneas.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES, que se regulará por las cláusulas que a continuación se expresan para a unir a las partes interesadas: por un lado, como CONTRATANTE aquel cliente interesado en los servicios de desarrollo web y desarrollo de apps móviles y por el otro, como CONTRATISTA la agencia Miami Signature Designs responsable de prestar sus servicios profesionales. Las cláusulas son las siguientes:

 

CLÁUSULA PRIMERA – OBJETOEL CONTRATISTA de manera independiente, sin subordinación o dependencia, utilizando sus propios medios, elementos, herramientas de trabajo, conocimientos, programas computacionales y demás, prestará el  servicio profesional como AGENCIA DE DESARROLLO WEB Y DESARROLLO DE APP MOVILES cumpliendo las actividades necesaria para la culminación de dicho proyecto en el plazo de tiempo acordado.

 

CLÁUSULA SEGUNDA – CÁLCULO DEL PRECIO: El importe del precio o remuneración por las actividades a ejecutar se ajustará a la tarifa establecida dentro de los planes mostrados en promoción a la fecha en la que sea pagado el servicio.

 

CLÁUSULA TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO:  El precio pactado por las partes como honorarios profesionales están cotizadas en DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA de acuerdo a lo descrito en la cláusula segunda, que EL CONTRATANTE pagará por adelantado para el cumplimiento cabal del objeto del presente contrato. Con respecto a la forma o método de pago, esta transacción será realizada a través de LA WEB  https://msdsoftware.agency/

 

CLÁUSULA CUARTA – OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE: Con la finalidad de permitir la ejecución de los servicios objeto del presente contrato, EL CONTRATANTE asume a favor de EL CONTRATISTA las siguientes obligaciones: A.- Suministrar a EL CONTRATISTA toda la documentación e información que fuera requerida por el mismo para el correcto desarrollo de los servicios descritos en la cláusula primera; B.- Pagar la totalidad del precio estipulado; C.- Colaborar con EL CONTRATISTA en cualquier solicitud de información o aclaración que requiera a objeto de garantizar un correcto desarrollo de las actividades con base a las expectativas y exigencias solicitadas. D.- Mantener con EL CONTRATISTA una comunicación constante en caso de ser necesaria la aclaración del avance de las actividades respetando las horas de atención al cliente y posibles eventualidades que puedan suceder en el transcurso del día.

CLÁUSULA QUINTA – CONFIDENCIALIDAD: EL CONTRATISTA y EL CONTRATANTE se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información y documentos que mutuamente se proporcionen como consecuencia del presente contrato, obligándose a no divulgarlos, así como a no publicarlos ni, directa o indirectamente, ponerlo a disposición de terceros, sin el previo consentimiento expreso de la otra parte. Ambas partes podrán transmitir los documentos y/o información proporcionados a su personal y colaboradores en la medida en que ello sea imprescindibles del presente contrato. En tal caso, ambas partes informarán a su personal y colaboradores de las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato, realizando a tal efecto cuantas advertencias y suscribiendo con su personal cuantos documentos sean necesarios. El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en el presente contrato facultará a la otra parte para reclamar la indemnización de cuantos daños y perjuicios se causa por razón de tal incumplimiento, así como la restitución de todos los gastos, incluidos, en su caso, aquellos que pudieran devengarse como consecuencia de la eventual interposición de acciones legales en defensa de sus derechos.

CLÁUSULA SEXTA – PROTECCIÓN DE DATOS: En el caso que la prestación de los servicios suponga la necesidad de acceder datos de carácter personal, EL CONTRATISTA, como encargado del tratamiento, está obligado a cumplir con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal y a no aplicar o utilizar los datos personales obtenidos, para fines distintos a los que figuren en el presente contrato, y a no cederlo a terceros, ni siquiera para su conservación. Finalizado el presente contrato, estos datos personales serán destruidos por parte del EL CONTRATISTA para proteger la privacidad e identidad de EL CONTRATANTE, el cual también estará obligado a cumplir con tal legislación.

CLÁUSULA SEPTIMA – PROPIEDAD INTELECTUAL: EL CONTRATANTE garantiza que posee la titularidad o las obligaciones, licencias y autorizaciones, sobre los derechos de propiedad intelectual derivados de aquellos contenidos e informaciones que hayan sido aportados por el mismo. Será exclusiva responsabilidad de EL CONTRATANTE obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros. En este sentido, EL CONTRATANTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra EL CONTRATISTA por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial que EL CONTRATANTE le haya proporcionado sin la autorización previa de los involucrados o terceros. Por último, EL CONTRATISTA cede todos los derechos de explotación económica al cliente, derivados de los contenidos y sus modificaciones, si los hiciera.

CLÁUSULA OCTAVA – TERMINACIÓN DEL CONTRATO: El contrato podrá finalizar por las siguientes razones: A.- Porque EL CONTRATANTE o EL CONTRATISTA quieran finalizarlo, al haber ocurrido un incumplimiento grave de las obligaciones acordadas; B.- Por acuerdo de ambos; C.- En caso de que deje de existir la personalidad jurídica de cualquiera de las partes, o haya una suspensión de pagos, quiebra, concurso, o embargo de bienes en alguna de ellas, a menos que se garantice de cualquier forma la deuda; D.- Por la simple denuncia (pre-aviso) de querer terminar este contrato por cualquiera de las partes, al menos con un periodo de tiempo de una semana de anticipación donde EL CONTRATISTA no está obligado a seguir prestando sus servicios hasta que EL CONTRATANTE consiga sustitución o remplazo de Agencia.

CLÁUSULA NOVENA – MODIFICACIONES CONTRACTUALES: La parte que quisiera introducir alguna modificación sobre el alcance de los servicios objeto del presente contrato tanto en cuanto a su contenido como duración u obligaciones, se lo comunicará por escrito de forma fehaciente a la otra parte. La propuesta deberá ser aceptada o rechazada por escrito sirviéndose los medios como WhatsApp, Telegram, Correo Electrónico como válidos para aprobar o denegar tal propuesta. Las modificaciones aceptadas deberán constar en documento escrito y contar con la firma de los representantes autorizados cada una de las partes.

CLÁUSULA DECIMA – POLÍTICA DE REVISIÓN: Todos los clientes una vez contratado nuestros servicios (sea cual fuere) tienen derecho a la revisión del trabajo entregado en base a sus expectativas e información proporcionada, donde podrán hacerse ajustes limitados si son solicitados (LEER POLITICAS DE REVISION), siempre y cuando, los mismos no involucren un cambio total o drástico de la idea/información principal proporcionada.  Por tal motivo, el cliente ha de ser claro y preciso sobre las especificaciones, expectativas y cualquier información que desee sobre: cómo desea el resultado final del proyecto encomendado. Concurrentemente con lo expuesto, estas “especificaciones y expectativas” deberán ser brindados en un documento virtual (en formato Word, Texto o PDF) sencillo para evitar malos entendidos que comprometan el desarrollo del proyecto. En este sentido, si el proyecto solicitado tuvo al final o durante el desarrollo del mismo un cambio general o parcialmente total en temas de diseño o funcionalidad por órdenes del Cliente o Interesado, el mismo deberá asumir costos adicionales entre un 50% o 100% del precio establecido si se ve comprometido el avance realizado. Esto para proteger el esfuerzo de nuestros trabajadores para cumplir el tiempo de entrega, y al mismo tiempo, como una medida para evitar perder todo lo avanzado a raíz de directrices erróneas.

CLÁUSULA UNIDECIMA – ACEPTACION DE LOS TERMINOS: Al marcar la casilla “Acepto” usted da fe de que está de acuerdo con las condiciones y exposición de motivos anteriormente mencionados.

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